Questions fréquentes

Les marches à suivre et formulaires pour des demandes d'abonnements Unireso, CFF, P+R ou de cars sont accessibles à partir de la rubrique avantages, en entrant le nom de votre société.

Vous pouvez vous adresser :

• Au service des ressources humaines de votre société
• Au guichet abonnements du service des parkings de Genève Aéroport situé au parking Arrivées, ouvert du lundi au vendredi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30, tél. : 022.717.70.54.
• Sur le site internet du plan de mobilité, rubrique parkings: https://mobilite.gva.ch/Parkings.html

Les navettes personnels aéroport (NPA) peuvent être utilisées par tous les employés des sociétés participant au plan de mobilité de l'aéroport, sur présentation d'un badge d'identification valide :(CIA quelque soit
la couleur) ou carte d'accès NPA.

La carte d'acces NPA peut être demandée auprès du service environnement de Genève Aéroport, au 022 717 74 61.
Attention sans badge ou carte valide, l'accès à la navette sera refusé.

La liste actualisée des sociétés dont les employés peuvent utiliser les NPA est visible dans le menu déroulant de la page des inscriptions.

Si votre société n'apparait pas dans cette liste, vous pouvez contacter le service environnement de l'AIG, au 022 717 74 61.

Consultez les consignes d'utilisation des NPA

Pour savoir quel est l'arrêt NPA le plus proche de chez soi.

• Consulter le plan du réseau et saisir votre adresse en haut à gauche.  
• Lors de votre inscription, l'arrêt le plus proche de l'adresse saisie est automatiquement proposé.
• Demandez le dépliant NPA :
• Au service des ressources humaines de votre société si elle participe à l'opération
• À la réception de l'AIG, au 5ème étage de l'Aérogare principale du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h30
• Au guichet abonnements du service des parkings de l'AIG situé au parking Arrivées, ouvert du lundi au vendredi : de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30
• Au service environnement de GA : tél. 022 717 74 61.

Un plan papier du réseau des NPA peut être obtenu auprès du service des ressources humaines de votre entreprise, ou auprès du service environnement de Genève Aéroport.  Cependant, le plan en ligne est le seul qui soit à jour.

Vous pouvez les consulter le plan du réseau des NPA. En cliquant sur l'arrêt qui vous intéresse, sont adresse indicative et les horaires de desserte apparaissent dans la colonne de droite:

Les Navettes Personnels Aéroport ont pour but d'offrir un moyen de transport aux personnels de l'Aéroport tôt le matin et tard le soir en dehors des heures de fonctionnement des transports publics.

Le matin, 6 lignes fixes (aérobus) et 20 NPA sur appel circulent entre 4h et 6h. Le soir entre 0h30 et 1h10, tout le réseau NPA est sur appel.

Les navettes fixes (Aérobus 1, 2, 3, 4, 5 et 6) fonctionnent comme un bus TPG selon des horaires fixes (pas de réservation).

La réservation des navettes sur appel est obligatoire. Elle peut être faite par téléphone auprès de la centrale mobilité au 0800 135 135 (0041 800 135 135 depuis la France) ou en se connectant à son profil sur le site web (s'inscrire, se connecter). Les réservations sont acceptées jusqu'à 18h pour le lendemain matin et jusqu'à 23h55 pour le soir même.

Les navettes sur appel sont opérées par des taxis collectifs qui pourront être remplacés à l'avenir par des minibus si la demande augmente.

Les horaires des navettes fixes et sur appel sont fournis à titre indicatif. Il faut se présenter à l'arrêt au moins 5 minutes avant l'horaire indiqué. Cette marge correspond aux aléas de la circulation et de la fréquentation des navettes.

Si la navette a plus de 10 minutes de retard, vous pouvez appeler la centrale mobilité au 0800 135 135 (0041 800 135 135 depuis un portable francais) qui se renseignera, vous informera dans la mesure du possible et appelera, si besoin, un taxi aux frais de l'aéroport.

L'inscription aux NPA est fortement conseillée pour les utilisateurs des navettes fixe qui peuvent ainsi être informés des changements et nouveautés du service.

Pour les utilisateurs des NPA sur appel, l'inscription est obligatoire pour pouvoir réserver des trajets.

Pour s'inscrire :

• Cliquez sur "s'inscrire" dans la rubrique Navettes NPA
• Complétez le formulaire en indiquant bien son adresse de domicile (autrement les courriers que nous enverrons n'arriveront pas)
• Indiquez bien votre adresse email et votre numéro de téléphone portable, c'est important pour que l'on puisse vous contacter
• Vérifiez si l'arrêt principal proposé par défaut est bien exact et modifiez le si besoin
• Indiquez l'arrêt le plus proche de votre lieu de travail
• Si nécessaire, vous pouvez indiquer un deuxième arrêt de domicile dans la case arrêt secondaire (facultatif)
• Prenez connaissance des conditions générale d'utilisation en cliquant sur le lien et cocher ensuite la case correspondante
• Cliquez sur "envoyer" pour valider votre inscription.

Si vous n'avez pas encore de compte, il faut d'abord vous inscrire en cliquant sur s'inscrire dans la rubrique navettes NPA.

Si vous êtes déja inscrit, connectez vous à votre compte en cliquant sur "se connecter" et saisir son login et mot de passe.

Sur la page réservations :

• Sélectionnez la date dans le calendrier
• Cliquer sur le trajet (horaire) désiré en cliquant sur le "+"
• Vérifiez que votre réservation apparait bien dans la liste à droite de la page

Si le délai de 18h pour le lendemain matin ou de 23h55 pour le soir même n'est pas dépassé :

• Connectez-vous sur votre compte
• Modifiez vos réservations dans la rubrique "Réservations"

Si vous n'avez pas d'accès à Internet, appelez la centrale téléphonique Mobilité 0800 135 135 (appel gratuit).

Si le délai de 18h pour le lendemain matin ou de 23h55 pour le soir même est dépassé :

• Seules les annulations sont possibles en appelant la centrale téléphonique Mobilité 0800 135 135 (appel gratuit).

Si pour une quelconque raison vous n’allez pas utiliser un trajet réservé, il est impératif d’annuler votre réservation. Attention ! Tout abus (plus de 2 trajets réservés et non utilisés) est sanctionné par l’exclusion du service (voir faq "Sanctions en cas d´absences à l´arrêt NPA sur appel")..

Si le délai de 18h pour le lendemain matin ou de 23h55 pour le soir même n'est pas dépassé :

• Connectez-vous sur votre compte
• Annulez les réservations dans la rubrique "Réservations" en cliquant sur la croix rouge à droite de la réservation concernée.

Si vous n'avez pas d'accès à Internet, appelez la centrale téléphonique Mobilité 0800 135 135 (appel gratuit).

Si le délai de 18h pour le lendemain matin ou de 23h55 pour le soir même est dépassé :

• Les annulations sont possibles, même en dernière minute en appelant la centrale téléphonique Mobilité 0800 135 135 (appel gratuit).

Le matin

• Si vous ratez une navette fixe, vous avez la possibilité de prendre la suivante (voir rubrique « Horaires indicatifs » )
• Si vous ratez une navette sur appel, il ne vous est pas possible d’en réserver une autre pour le matin même. Vous devez venir à l'aéroport par vos propre moyens, de plus en cas d'abus répétés, des sanctions sont appliquées (voir faq "Sanctions en cas d´absences à l´arrêt NPA sur appel").

Le soir

• Si vous ratez la navette de 0h30 ou de 1h00, il ne vous est pas possible d’en réserver une autre pour le soir même. Vous devez rentrer chez vous par vos propre moyens, de plus, en cas d'abus répétés, des sanctions sont appliquées (voir faq "Sanctions en cas d´absences à l´arrêt NPA sur appel").

Si vous avez réservé une navette NPA et que vous n'allez finalement pas l'utiliser, il est impératif de l'annuler le plus tôt possible en appelant le 0800 135 135 (voir FAQ "J'aimerai annuler des réservations").

En cas d'absences à l'arrêt NPA sur appel, des sanctions sont appliquées de la manière suivante :

• Suite à deux absences non prévenues à l'arrêt, la personne est avertie par téléphone ou email.
• Ensuite, en cas de nouvelle absence non prévenue, la personne est exclue du service et ne peut plus réserver de navette pendant un mois.
• Enfin, en cas de nouvelle récidive, la personne est exclue du service et ne peut plus réserver de navette pendant au moins 1 an.

Nous rappelons que toutes les courses réservées et non annulées sont facturées à l'AIG, même si l'utilisateur n'était pas à l'arrêt. De plus, le taxi va attendre quelques minutes la personne absente ce qui va occasionner du retard que subiront les autres utilisateurs.

L'utilisation du service de navettes NPA est exclusivement réservée aux employés de l'aéroport pour se rendre au travail. L'utilisation de la navette avec un bagage, dans le cas ou vous partez en voyage directement après le travail est possible.

Le bagage doit toutefois être de petite taille (bagage à main).

Vous ne pouvez par contre pas utiliser le service NPA pour partir en vacances.

Les personnels navigants des compagnies aériennnes peuvent bien entendu prendre la navette avec leur bagage lors qu'ils vont prendre leur service.

En cas de retard de plus de 10 minutes de la navette (fixe ou sur appel) à l'arrêt :

Appeler la centrale de mobilité au 0800 135 135 (appel gratuit, 7/7j 24/24h, 0041 800 135 135 depuis un téléphone français)

• La standardiste se renseignera et vous informera du problème éventuel
• Elle appellera pour vous un taxi aux frais de l'aéroport si la navette a effectivement plus de 10 minutes de retard.

De manière générale, il faut communiquer tout problème subi dans l'utilisation du service de navette NPA :

• par email à l'adresse mobilite@gva.ch
• par téléphone au 0800 135 135

C'est important pour nous permettre d'améliorer le service.

Les Navettes Personnels Aéroport (NPA) sont financées par Genève Aéroport et mises gratuitement à la disposition des personnels de l'Aéroport munis d'un badge d'identification professionnelle et dont la société participe au plan de mobilité de l'aéroport.

Les tarifs et formulaire de demande des subventions pour les employés de Genève Aéroport est disponible sur le site mobilité, rubrique avantages, personnel GA: https://mobilite.gva.ch/Avantages.html?id=157


Personnels des autres instances et sociétés aéroportuaires: vous devez sélectionner votre entreprise dans la liste déroulante de la rubrique avantages du site du plan de mobilité des personnels de l'aéroport: https://mobilite.gva.ch/Avantages.html


Pour toute informations complémentaires, vous pouvez:

• Abonnement de parcours annuel
• Abonnement inter Genève annuel
• Abonnement général annuel

Non, actuellement seules les personnes employé-e-s d'une instance ou société aéroportuaire peuvent bénéficier des offres du plan de mobilité.

UNIRESO est la communauté tarifaire permettant de voyager en train, tram, bus et bateau avec un seul billet ou abonnement dans la région franco-valdo-genevoise.

La durée de validité d'un abonnement annuel UNIRESO est de 1 an à partir de la date de début de validité de l'abonnement (par exemple du 15 juin 2023 au 14 juin 2024).

• À la gare Genève-Aéroport au guichet (ou dans tout autre gare CFF)
• Auprès de la centrale téléphonique des CFF : 0900 300 300 (CHF 1,19/min)
• Sur le site Internet des CFF www.cff.ch

Horaire du premier train dans le sens Genève Cornavin - Genève-Aéroport
Départ de Genève Cornavin à 4h50 , arrivée à Genève aéroport à 4h56

Horaire du premier train dans le sens Genève-Aéroport - Genève Cornavin
Départ de Genève aéroport à 5h11, arrivée à Genève Cornavin à 5h17

Horaire du dernier train dans le sens Genève Cornavin - Genève-Aéroport

Départ de Genève Cornavin à 00h07, arrivée à Genève aéroport à 00h16.

Horaire du dernier train dans le sens Genève-Aéroport - Genève Cornavin
Départ de Genève aéroport à 00h10, arrivée à Genève Cornavin à 00h17.

Les personnels des sociétés participant à l'offre de libre circulation peuvent circuler gratuitement dans les bus TPG n° 5, 10, 23, 28, 57 et 66 entre Blandonnet et Tunnel routier, soient les arrêts TPG :

• Tunnel Routier,
• Fret
• Palexpo-Halle 7
• Arena-Halle 7
• Aéroport
• WTC
• Tour-de-contrôle
• ICC
• Grand-Hangar
• Blandonnet
• De-Joinville

Seuls les employés de sociétés participant à "l'offre de libre circulation" peuvent utiliser gratuitement les bus TPG dans la zone aéroportuaire. Leur badge aéroporturaire sert de justificatif en cas de contrôle. Pour savoir si votre société participe, vous devez aller dans la rubrique "avantages" du site et choisir le nom de votre société. La liste des avantages auxquels vous avez le droit est alors affichée, et vous pouvez utiliser les bus uniquement si l'avantage "gratuité des bus dans la zone aéroportuaire" est affiché.

Plusieurs personnes font du covoiturage quand elles se rendent ensemble dans un même véhicule sur leur lieu de travail.

C'est un moyen convivial de se déplacer.

Il permet de partager les frais de transport et de parking (achat d'un seul abonnement de parking pour plusieurs personnes).

Il permet également d'éviter le stress et la fatigue en se relayant au volant, et de ne pas se retrouver seul dans sa voiture en cas de pépin (neige, panne, etc...).

Il est possible de :

• s'organiser directement avec des collègues
• utiliser un des sites proposés dans la rubrique Covoiturage du site du plan de mobilité pour les personnels de l'aéroport, et vous y inscrire.

Plus le nombre de personnes inscrites est important, plus augmente la probabilité de trouver un covoitureur.

Les zones écomobiles sont définies en fonction du lieu de travail (4 lieux définis ci-dessous), du lieu de domicile et des horaires de travail. Elles correspondent à des zones bien desservies par les transports collectifs ou situées à moins d'1 km du lieu de travail concerné.

Pour les personnes qui travaillent en horaires irréguliers « tôt et tard », la possibilité d'accès tot le matin et tard le soir avec les Navettes Personnels Aéroport (NPA) est également prise en compte.

Si vous résidez dans une des zones écomobiles, vous ne pouvez pas obtenir un abonnement de parking plein temps (240 heures / mois) ni mi-temps (120 heures / mois). Vous pouvez par contre avoir un abonnement occasionnel qui permet de stationner 60 heures par mois.


4 lieux de travail principaux sont possibles :

• Aérogares passagers (T1 et T2, arrêts TPG "Aéroport" , "WTC", "Tour de Contrôle" et gare CFF Genève Aéroport)
• Pré-Bois (arrêts TPG "Grand-Hangar", "ICC", "Blandonnet")
• Fret (arrêts TPG "Fret", "Batailleux")
• Centre d’Aviation Générale (arrêts TPG "Aéroport", gare CFF Genève Aéroport ou "Blandonnet" et navette de liaison)

Les cartes des zones écomobiles sont disponibles depuis le site internet pour la mobilité des personnels de l'aéroport, à la rubrique parkings.

Mobility Carsharing met à disposition 2'250 véhicules (break, citadine, cabriolet, berline ou camionnette) dans 1'150 emplacements partout en Suisse, dont 45 emplacements dans le canton de Genève.
Les membres de Mobility Carsharing peuvent bénéficier d'un véhicule momentanément sans se soucier du prix de l'essence, de l'entretien ou des assurances du véhicule.

Pour de plus amples informations :

Centrale téléphonique 0848 824 812
Site Internet : www.mobility.ch

L'inscription peut être effectuée :

• Par Internet sur le site www.mobility.ch
• Par téléphone en appelant le 0848 824 812

Les tarifs diffèrent selon les profils d'utilisation. Les informations tarifaires sont disponibles sur le site mobility.

Pour de plus amples informations :

Centrale téléphonique 0848 824 812
Site Internet : www.mobility.ch

• Réservation par téléphone au 0848 824 812 ou par Internet www.mobility.ch.
• Accès au véhicule avec la carte Mobility pendant la durée de réservation.
• Paiement sur facture en fonction du temps d'utilisation et des kilomètres parcourus.

Les voitures Mobility de l'Aéroport sont stationnées au parking P31, gare CFF Genève-Aéroport, niveau A.
Une carte des emplacements peut être trouvée sur le site de Mobility.

Les voitures disponibles sont: 1-Budget, 1-Combi, 1-Economy.

Description du chemin d'accès : Bus 5 et 28 arrêt " Arena", ou 5 mn à pied depuis la gare CFF Genève-Aéroport.
Parking 31 de la Gare CFF de l'Aéroport niveau A situé à la fin de la galerie commerciale de la Gare CFF de l’aéroport.
La place est à environ 70 m après la sortie de la galerie à droite de la Migros. Des escaliers situés dans le secteur D des quais CFF permettent aussi de rejoindre le parking qui se trouve juste au-dessus.
En voiture suivre les indications Parking Gare CFF – Parking Migros.